第六十三章 明明有问题

把头探进主驾室看了一眼说：“五千六。”

“五千六？”于东也愣了一下，喃喃地说了句，“是少了点！”说完，看了一眼高斌和小安，转头对着安然说，“别担心，你先去把客户带到我的办公室里去，我在办公室里等着你！”

安然点点头，赶紧朝着销售部的洽谈区走去。

不一会儿王大柱就在安然的带领下走了进来，于东起身礼貌地让座递茶：“您好！王先生，您的情况我刚刚已经听安然说了。对于昨天我们售后的服务态度问题，允许我先向您道个歉！关于你的车子问题，我刚刚也已经去车间看了，但是，有几个问题我得咨询你的同时还要跟你讲解一下！”

“我这是新车子，你有什么好问的，有问题就是你们厂家的问题！”王大柱有些不耐烦，又说了一句，“那你快点问！”

“王先生，你在轻点刹车的时候也没有听见就像‘铁蹭铁’的声响？”

“有。”王大柱蹙着眉头说了一句。

“如果有这样的声响，那您的刹车片必须立即更换！”趁着王大柱没有发火之前，于东赶紧解释，“因为刹车片两侧的极限标识已经直接摩擦刹车盘，证明刹车片已经完全超过了极限。当我们遇到这种情况，在更换刹车片的同时要配合刹车盘的检查，出现这种声音时往往刹车盘也已经受到损坏，如果更换新的刹车片还不能消除响声的话，可能在严重时候还需要更换刹车盘！”

“你说什么？”王大柱弹跳而起，“新车子怎么可能刹车盘就会出现问题呢！”

于东一脸淡定地冲着王大柱摆摆手，这种闹剧他早已经解决腻歪了：“问题总是要解决的，你不要着急，我们现在是在找原因，也或许是开车习惯问题！”顿了一下，又说，“其实，当你听见刹车有声音出现的时候往往已经晚了，此时的刹车盘多多少少会受到一定的损伤。”顿了顿又说，“刹车盘的价格相比刹车片要高出很多，所以，我建议你以后多检查一下刹车片，避免损伤刹车盘的事情出现！”

王大柱的脸色有些诧异起来，本来以为只是个刹车片的问题，结果现在已经上升到了刹车盘了！

“这车是新车，如果出现问题一定就是车子的质量问题，我肯定要投诉！”王大柱的愤怒好像随时就能被点燃。

于东一边点头表示理解一边给客户再次续上了茶水：“王大哥，你先别生气，我们先分析问题出现的原因，然后如果我们解决不好，你再投诉好不好？”不及王大柱点头，于东接着说，“为了你的安全起见，我还得给你再讲几个问题！”

安然赶紧顺着话说：“是啊，王大哥，我们先分析问题然后再解决，你听一听于经理的话，对以后用车也肯定是有好处的。”

王大柱半信半疑地看着于东，再次安坐了下来，蹙着眉头说：“你说吧，我倒是要看看你们怎么给我解决！”

安然在心里暗自吁了一口气，透过玻璃看见高斌和小安正站在王大柱的龙翼车旁面红耳赤地争论着什么……