第五十七章 灵魂附体

“说的挺好的，还有谁能来说一下吗？”曹老师鼓励着大家。

张小满似乎受了伤害，一直面带愠色地低头不语。

周围一阵沉闷。

环视了一周，曹老师再次把目光锁定在若有所思的安然身上：“小安，你来吧！”

“我吗？”安然一怔，有些莫名的紧张起来，缓了缓，才说：“在我看来目前最为暴露的问题就是汽车4S店的库存压力和汽车消费者越来越多的投诉。”

曹老师的眼中闪过不可置信的光芒，笑着说：“你分析问题挺特别，能具体说一说吗？”

安然缓和一下紧张的情绪，缓声说：“我觉得现在的许多4S店已经暴露出了不少问题，主要表现在服务滞后上，而与此同时，汽车厂家还不断地对经销商提出各种批售、零售的要求，以及不断地进行不合理的搭售要求，或许，厂家并未考虑市场的实际变化而是一味地让4S店进货，而4S店则担心厂家将其经营资格收回而不得不大量地积压库存，导致产品销售不畅和资金积压太多，这样的恶行循环会影响了正常的公司运作！”

坐在后排的冷之勋也听出了兴致，冷峻的脸上也出现了些许的变化。

“那第二个投诉问题呢？”曹老师饶有兴趣地问着。

“汽车消协在2008年受理的汽车投诉中，当时中高端车型在投诉中的数据明显增长，其中，在质量投诉上的占比为大多数。产品质量和服务质量的投诉一直有增无减，安全隐患和生产缺陷的比率也呈现上升的趋势。”

“我们应该分析自己的问题而不是厂家和总部的问题吧？”人群之中，有人提出异议。

曹老师微微一笑，说：“每个人的眼界不一样，考虑的问题层面也不一样。但是，如果能够清醒地意识到自己问题的同时又能够提出这些异议，我觉得是非常的难能可贵的！”说完，鼓励的眼神儿继续看向安然：“还能说说你的看法吗？”

安然不知对错，尴尬一笑：“我也就是胡说一通，希望曹老师不要见笑才对！”

“不不不，你说的很对，我也很敢兴趣。”

望着曹老师鼓励的眼神儿，安然瞬间淡定不少，大大方方地说：“我觉得首先注重多元化的营销模式，在营销技术方面，我们应该吸收和推广国内外成功的汽车营销的经验和技术，除了汽车信贷、二手车交易、新旧车置换之外，我们还可以增加汽车租赁。另外再根据市场的规律和变化结合我们产品的特征和特定的消费群体，建立一种各具特色的，新颖的汽车营销模式。其中，包含网上购车、汽车电子商务等……在服务上，我们应该做到以售后服务带动销售。在售后服务上，首先我们应该保证质量；在维修上要注重细节，其次就是我们的服务态度……”安然突然如同灵魂附体，滔滔不绝。

此时的曹老师和冷之勋的眼中同时绽放出奇异的光芒来……