第九章 为别人而想，成就他人

，想一想别人是怎样说他来着，他不是什么好人。这位上司会制裁你，要反对你，下次他叫你去坚决不去。最好不要再等了，明天去问一问，他对你的批评到底是什么意思？

而如果你选择Y频道，广播员便会这样说：

你知道，你上司是一个很不错的人，他给我提的那些建议很不错。如果我听他的建议，我的工作和地位会有所改观，他帮了我一个大忙，明天我要去感谢他的具有建设性的帮助。木木是正确的，他说过我的老板是一个很好的人……

就这一特定的事例，如果你选听Ｎ频道，你可能会干一些不利于自己的事情，甚至于是作死的事，这样只能去破坏你与上司的关系；

如果你选听Y频道，你一定会从他的建议中受益，同时也会缩短你们之间的距离，你会庆幸那次会面，不妨你试试看。

要记住，不管哪个频道，你听的时间越长，你会越愿意听，你越不想改变频道，这是事实，也会形成习惯。因为一种念头，不管是积极的，还是消极的，都可激发一整套的连锁思维。

例如，一开始也许因为不喜欢一个人的口音这么小的一点事，但很快会牵扯到更多的不相干的事情，如政治观点、宗教信仰、车种，个人习惯，夫妻关系，梳头方式等，如果你这样想，你会越来越不喜欢这个人，当然这样会使你误入歧途，会失去一个朋友。

你的大脑是你自己的。

因此，你要控制你的思维广播站。

当你的思维对象是人时，最好养成选听Y频道的习惯。

如果N频道要插嘴，立刻停止思考，立刻改变频道,必须要想别人的优点。

这也是一个链锁反应，这种想法可使你想到别的许多好的事情，你会高兴的。

当你一人独处时，你自己，而且只有你自己才能决定是听N频道或是听Y频道。

但是，如果你和别人谈话，别人会对你的思维产生一定的影响。

我们必须记住，多数人都不理解“为别着人想”的概念。

别人会很随便地向你说几乎你们都认识的别人的坏话，这是很常见的事。

例如：一个同事会说一说另一位雇员的缺点；

一位邻居告诉你另一家邻居的家丑；

一位推销员会贬低竞争对手的产品。

如果你听信关于别人的否定性评论，这是很危险的，最后，你也会反对他。

事实上，如果你一不注意，你再说：“是的，这还不够。你没听说……”，这可真是火上浇油了。

这类事情会产生事与愿违的效果，那就是自食其果。

有两种方法可避免别人使你从Y频道转到N频道。

第一是，可用“对不起张三，让我想一想，我还想问一下……”这样的问题，迅速而小心的转移话题；

方法之二是，“对不起张三，我可能要迟到了……”或“我该走了，请原谅。”这样可以使你迅速解脱。

向你自己做一个坚定的许诺：

不要让别人使你的想法变的有偏见，要坚持听Y频道。

一旦你掌握了想别人的优点的技巧，你定会取得更大的成功。

我在此和你介绍一位保险公司的推销员。是如何通过谈论别人的优点而受益的。

“在我刚开始接触人事保险事业时，”他说：

“我的事业进展很困难，真的很困难。一开始，看上去竞争者比客户还要多。我很快懂得了目前所有保险人员懂得的事实，即：10个可能的顾客中，有9个认定他们不需要更多的保险。”

他继续说：“但我现在干的很好。不是因为我懂得了很多技巧，这一点很重要，不要误解我。”

“我成功的基础，”他接着说，“是一件事，是因为我喜欢别人，我真的喜欢我试图卖保险的对方。让我再说上一遍，我真的喜欢他们。我能看出别人的优点。我的同事中有些人也假装喜欢他们的顾客，但这不起什么作用。你的虚伪就连一只狗都瞒不过去。你的举止，你的眼神，你的面部表情，如果你是假装的，都会表现出来。”

“在收集可能成为我顾客的人的信息时，我和他们做着同样的事，我需要年龄、工作地点、赚多少钱、有几个孩子等等信息。”

“我还收到一些别人从不关心的项目，那就是，我为什么喜欢他的理由。也许是他正从事的工作，也许我可在他的档案中发现这一点，但我找到了一些能使我喜欢他们的因素。”

他又说：“然后，不管我注意哪位可能的顾客，我会回想一下我喜欢他的原因。在我将他树立成一种可爱的形象以后，再向他说保险的事。

“这一点小的技巧还真有效。因为我喜欢他，他早晚也会喜欢我。很快，不再是各坐桌子一旁，我们坐在了桌子的同一旁，我们共同制订他的保险计划。因为我是他的朋友，因此他信任我的判断和建议。”

“人们不会一开始就接受你的建议。但我发现，只要你不断的喜欢他，他最终会过来，我们就可以开展业务了。”

“刚刚在上个星期，”我的朋友接着说：

“我给一个很难对付的顾客打了第三个电话。他在门口接见了我，我还没来得及说‘早上好’，他便走向前来让我难堪，他不断地往前走，几乎屏住了呼吸，直到最后才说，‘不要再来这儿了’。他说这话之后，我站在那儿，看着他的眼睛呆了5秒钟，然后轻轻地、诚恳地说‘不过池先生，我今晚是以朋友的身份来访问您的。’

“最后，他买了一张10万元的人寿定期保险单。”

王先生一直被称为南方家俱大王。

他21年前白手起家，现在仅在我们市区每年销售额就达64万元。

王先生把他的成功归功于他对人们的态度。他说：

“应当把顾客当做客人一样对待”。

这不是为别人而想吗？

这不是人们可以应用的最简单的通向成功的公式吗？

一定要把顾客当做家中的客人一样对待。

这一技巧在商店外也有效。

以“雇员”代替顾客，就成了“雇员也应被当做家中客人一样对待。”

给你的雇员们上等的待遇，你

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