77. 千里迢迢去庆功
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游梓晖又说：“这边的服务越来越好了，他们竟然引入了ISO。”
“ISO？”
“是啊，按照流程给你做。做完了以后，每次还做客户满意度调查，叫你给他们的技师在调查表上打分。打分结果就是技师的业绩评估，技师的收入是跟评估挂钩的。”
方自归心想，哇噻，这简直是正宗的ISO9001啊！而且还是最新的2000版，这个行业发展真是太迅猛了。有ISO9001：2000的加持，想必一丝不挂的技师确实会一丝不苟地做服务。
“那些打分项目噢，哈哈，有十几个，连……”
游梓晖就介绍起东莞服务业的客户满意度调查表来。方自归听着听着，心想，把这个三十六式坚持下来想必是不容易的，那客人好容易坚持到最后，还要在调查表上打十几个分，这叫累得半死的客人情何以堪呢？